中午小滿隨朱真一起去他們的宿舍。熱水器的龍頭和紗窗問題，小滿一一拍照。水龍頭她倒是知道肯定要換一個，但紗窗問題她沒經驗。
她打電話給老媽，問她紗窗的事，老媽告訴她，原來家里的事都是由爸爸負責。小滿又打電話給韓笑，還是她靠譜，告訴她一般新樓盤都會有專門做紗窗的專店，去換一個或者修補一下都可以。
趙雅萍本來掛了電話，感覺不對勁，忽而又打了一個電話過來問小滿：“小滿，你不是在公司當部門助理嗎？應該就是文員吧。怎么要問紗窗的事？”
小滿趕緊解釋道：“同事宿舍的紗窗壞了，我幫他處理一下。”
“哦。”
趙雅萍想女兒也是她嬌生慣養長大的，只是在她懷孕的這一年確實成長了不少。她雖然趕著她出去找工作，并非讓她為家里賺錢。只是覺得女兒如果一直耗在家里，對她來說，不管是精神狀態還是未來發展都不利。
她希望女兒找的工作穩定一點，輕松一點，更不想看到她在外面受委屈。她現在有些懷疑女兒這個所謂的高科技公司開發助理的工作到底是做些什么事。不會瞞著家里在外面受苦受累吧？
下午小滿去小區附近溜達，幸運的是，這里就有一家做紗窗的專店和一家五金店相連。五金店的老板看到小滿拍的圖片，二話沒說，帶上新的龍頭和工具就隨小滿去宿舍。三下五除二，換好了龍頭，小滿打開水閘，一切正常。以前沒做過這種事，以為肯定很復雜，原來其實很簡單。術有專攻，找對人就好。
至于紗窗，老板說把原來的取下來，到店里換紗布就好。
小滿又去宿舍取紗窗，哪想到紗窗取的時候有點緊，小滿用力一拉，將自己的手劃傷了，當即鮮血直流。
小滿趕緊到水龍頭下沖了沖，忍痛繼續取紗窗。她就是個倔強的人。既然手都受傷了，那扇紗窗鐵定要拿下來，要不然，白受傷了。
小滿換好紗窗，自己到附近的藥店處理了一下傷口，她還給自己的傷手拍了一張特寫，發了個朋友圈：光榮負傷。
她的朋友圈發了沒多久，段煜的電話就打來了，慰問傷員。
“小滿，你怎么受傷的？”
“到宿舍取紗窗，用力過猛。”
“你就不能叫你們那男同事自己去做嗎？”
“他們忙著呢！不能讓這些雜事耽誤他們的工作。”
“切，你們那里的男人可真嬌氣。不過你也是的，也就取個紗窗，居然都能把自己搞傷，我天天玩刀都沒受過傷。”
“兄弟，你玩的是菜刀。天天玩，玩熟了。我取這玩意可沒經驗。”
“那是不是還得聚個餐吃點肉慰問一下傷員？”段煜開起了玩笑。
“算了吧，又不是吃什么補什么。”小滿沒好氣地掛了電話。死黨就是這樣，時刻被惦記，說話也沒忌諱。
段煜的電話剛掛掉，韓笑的電話也打過來了。一邊說話一邊喘：“小滿，你自虐嗎？”
“誰自虐啊，不小心受的傷。就你，不安慰，還在我傷口上撒鹽。”
“我打電話來不就是慰問嗎？苦命的我正在爬樓梯呢，看到你發的朋友圈，第一時間打來電話。沒啥大問題吧？”
“小傷，貼個創可貼就好了。聽你說話氣喘吁吁的，爬幾樓？”
“25樓，給一個老年顧客送藥，她家電梯壞了。爬得我直喘。”
“哈哈，正好鍛煉身體。”
“哎，沒辦法。我這個店新開不久，目前還沒盈利，我得想辦法把業績做起來。所以，做好服務是第一位。今天送藥的顧客是個老年人，一個人在家，說是摔傷了，我只能送上門。”韓笑心態很好。自從她決定沉下心來把藥店工作做好之后，她基本上把店當家，一門心思撲在店里。
韓笑氣喘吁吁地爬上了25樓，按了很久的門鈴，終于有人開門了。開門的是一位老奶奶。
“不好意思，姑娘，我一個人在家，扭了腳，行動不方便。辛苦你了。”韓笑看到門口的老人家手上扶著一把椅子。看來，是靠移動椅子才來開門的。
“沒事，奶奶，這是您要我送的藥。”
“謝謝你啊。小區停電了，電梯也停了，累壞了吧，來來來，進來喝口水。”老奶奶熱情地迎韓笑進門。
韓笑跟著老奶奶進了門，關切地問道：“奶奶，您的腿是什么情況？”
“我在廚房里滑了一下，扭了腳，痛得不行。我又不會網上下單，幸好上次在你們店買藥的時候留了購物小票，我就打了你們店的電話。誰知道小區電路檢修，停電了，害你爬樓。”
“沒關系，奶奶，我來幫您處理一下受傷的地方吧。”
韓笑仔細觀察的老奶奶的腳踝，確認骨頭沒有問題。她幫老奶奶噴了氣霧劑之后，貼上膏藥。
“好多了，謝謝你，姑娘。多少錢？”
“奶奶，幫您打了會員折扣之后是48元。”
“好，我轉給你。”
“奶奶，您經常一個人在家嗎？”
“是呢。”奶奶嘆了一口氣：“今天麻煩你了。”
“不麻煩。奶奶，我是這家藥店的店長，我叫韓笑，下次您有什么需求，或者有醫藥方面的問題想要咨詢，都可以聯系我。咱們加個微信吧。”韓笑環顧老人的家，面積不小，但看上去沒什么人氣。
“那太好了。小韓。”
兩人加了微信，韓笑得知奶奶姓張，她備注了一下27棟2501張奶奶。
韓笑詢問了張奶奶的身體情況及常用藥，又幫她整理了一下家里的藥箱。
“奶奶，這兩盒藥都過期了。”
“哎呀，我眼睛不好。這兩個藥不常用，我平時根本沒注意。”
“您家里有血壓計，經常量嗎？”
“沒有。我每天都吃降壓藥，沒有不舒服就沒量過。”
“來，我幫您量一下。雖然每天都用了藥，還是要經常監測一下的。”
韓笑幫張奶奶量了血壓，又叮囑了一些注意事項才離開。
走的時候，張奶奶對她像對老熟人似的：“姑娘，常來玩啊。”
韓笑今天雖然上下爬了25樓，身體很累，但心里卻是高興的。因為她的小小舉動，幫老人家解除了痛苦，得到了顧客的感激和信任。她也得到一些啟示：在價格戰白熱化的大環境下，服務，特別是專業的服務尤為重要。而作為一名店長，她必須帶領店員們在激烈的競爭中突圍，以業績捍衛尊嚴。